Polityka Prywatności

Polityka Prywatności

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych

1. Administrator danych osobowych Administratorem danych osobowych jest JANUSZ KLIŚ I SYNOWIE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą pod adresem ul. Ks. Bp. Bogedaina 23, 43-200 Pszczyna, NIP: 6381810034, REGON: 243567827. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych możliwy jest poprzez e-mail: recepcja@panoramagorska.pl.

2. Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych Aby świadczyć usługi zgodnie z profilem działalności, przetwarzamy Państwa dane osobowe w różnych celach, zawsze zgodnie z prawem. Podane dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). Dane osobowe pozyskujemy od Państwa w procesie zmierzającym do zawarcia umowy (rezerwacji pobytu oraz wykonania usług związanych z pobytem) lub od naszych partnerów z portali rezerwacyjnych, jeżeli wyrazili Państwo na to zgodę.

   Cele przetwarzania danych osobowych: A. W celu dokonania wyceny, rezerwacji i wykonania usługi oraz zawierania innych umów związanych z profilem działalności przetwarzamy takie dane osobowe, jak:

   • Imię i Nazwisko
   • Adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy i miasto)
   • Numer telefonu
   • Adres e-mail
   • Dane Przedsiębiorstwa wraz z nr NIP (w przypadku wystawiania faktury VAT)
   • Nr rejestracyjny pojazdu (w przypadku korzystania z parkingu)
   • Podstawowe dane konta bankowego
   • Nr dokumentu tożsamości/PESEL
   • Informacje dotyczące narodowości
   • Numer karty płatniczej i inne dane karty
   • Numer rezerwacji

   Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

   B. W celu rozpatrzenia reklamacji przetwarzamy takie dane osobowe, jak:

   • Imię i Nazwisko
   • Adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy i miasto)
   • Numer telefonu
   • Adres e-mail
   • Numer rezerwacji
   • Ewentualnie numer rachunku bankowego (jeżeli następuje zwrot pieniędzy)

   Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

   C. W celu wystawienia faktury i spełnienia obowiązków podatkowych przetwarzamy takie dane osobowe, jak:

   • Imię i nazwisko
   • Firma
   • Adres zamieszkania lub siedziby
   • Numer NIP
   • Numer rezerwacji

   Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

   D. W celu badania satysfakcji z oferowanych usług, audyty, ulepszanie i modyfikacja naszych usług przetwarzamy takie dane osobowe, jak:

   • Adres e-mail
   • Numer rezerwacji
   • Imię i nazwisko
   • Komentarze lub sugestie gości

   Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

   E. W celu zapewnienia bezpieczeństwa pracownikom i gościom Hotelu, zapobiegania oszustwom przetwarzamy takie dane osobowe, jak:

   • Dane z systemu kart kluczy
   • Wizerunek osoby z monitoringu wizyjnego
   • Imię i nazwisko
   • Adres e-mail
   • Numer telefonu
   • Adres IP

   Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

   F. W celu tworzenia rejestrów i ewidencji związanych z RODO przetwarzamy takie dane osobowe, jak:

   • Imię i nazwisko
   • Adres e-mail

   Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

   G. W celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami przetwarzamy takie dane osobowe, jak:

   • Imię i nazwisko lub firma
   • Adres zamieszkania
   • Numer PESEL lub NIP
   • Adres e-mail
   • Adres IP
   • Numer rezerwacji

   Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

   H. W celu analitycznym (badania i analizowania aktywności na stronie internetowej) przetwarzamy takie dane osobowe, jak:

   • Data i godzina odwiedzin strony
   • Rodzaj systemu operacyjnego
   • Przybliżona lokalizacja
   • Rodzaj przeglądarki internetowej
   • Czas spędzony na stronie
   • Odwiedzone podstrony
   • Podstrona, gdzie wypełniono formularz kontaktowy

   Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

   I. W celu wykorzystywania cookies na stronie internetowej przetwarzamy takie informacje tekstowe (cookies zostaną opisane w odrębnym punkcie).

   Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

   J. W celu administrowania stroną internetową przetwarzamy takie dane osobowe, jak:

   • Adres IP
   • Data i czas serwera
   • Informacje o przeglądarce internetowej
   • Informacje o systemie operacyjnym

   Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. Cookies A. Strona internetowa korzysta z cookies, czyli krótkich informacji tekstowych, zapisywanych na urządzeniu użytkownika. Mogą być one odczytywane przez nasz system oraz systemy innych podmiotów, z których usług korzystamy (np. Facebooka, Google’a).

   B. Cookies spełniają różne funkcje na stronie internetowej, w tym:

   • Zapewnianie bezpieczeństwa
   • Wpływ na procesy i wydajność korzystania ze strony
   • Zapisywanie stanu sesji
   • Tworzenie statystyk
   • Korzystanie z funkcji społecznościowych

   C. Przeglądarka internetowa domyślnie dopuszcza wykorzystywanie cookies. Można zmienić ustawienia w przeglądarce, aby całkowicie blokować automatyczną obsługę plików cookies lub żądać powiadomienia o każdorazowym zamieszczeniu cookies w urządzeniu.

   D. Wyłączenie lub ograniczenie obsługi plików cookies może powodować trudności w korzystaniu ze strony internetowej.

4. Prawo wycofania zgody A. Można w każdej chwili cofnąć zgodę na przetwarzanie danych osobowych.

   B. Jeżeli przetwarzanie danych osobowych odbywało się na podstawie zgody, jej cofnięcie nie powoduje, że przetwarzanie danych osobowych do tego momentu było nielegalne.

5. Wymóg podania danych osobowych A. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne w niektórych przypadkach, aby spełnić Państwa oczekiwania w zakresie korzystania z usług.

   B. Aby zlecić usługę w Hotelu, konieczne jest podanie danych wskazanych w pkt 2 A niniejszej polityki prywatności.

   C. Aby otrzymać fakturę za usługi, konieczne jest podanie danych wymaganych prawem podatkowym.

   D. Aby skontaktować się telefonicznie w sprawach związanych z realizacją usługi, konieczne jest podanie numeru telefonu oraz adresu e-mail.

6. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie Informujemy, że nie dokonujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.

7. Odbiorcy danych osobowych A. Przekazujemy dane osobowe współpracującym z nami podmiotom, np. prawnikom, firmom obsługującym szybkie płatności, firmom księgowym, firmom świadczącym usługi IT, firmom hostingowym, firmie odpowiedzialnej za wysyłanie komunikatów sms oraz firmie ubezpieczeniowej.

   B. Na podstawie przepisu prawa lub decyzji właściwego organu możemy przekazać dane osobowe innym organom lub podmiotom.

8. Przekazywanie danych osobowych do państw trzecich A. Korzystamy z usług podmiotów, takich jak Facebook, Microsoft, Google, które mają siedziby poza Unią Europejską.

   B. Przy korzystaniu z usług i technologii przekazujemy dane osobowe wyłącznie podmiotom ze Stanów Zjednoczonych, które przystąpiły do programu Privacy Shield.

9. Okres przetwarzania danych osobowych A. Przetwarzamy dane osobowe przez czas potrzebny, aby osiągnąć wyznaczony cel.

   B. Po osiągnięciu celu dane osobowe zostaną nieodwracalnie usunięte lub zniszczone.

   C. Przykładowe okresy przetwarzania danych:

   • Trwanie umowy: dane przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy
   • 3 lub 6 lat + 1 rok: dane przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń
   • 6 miesięcy: dane zebrane przy wycenie usługi, jeśli nie doszło do zawarcia umowy
   • 5 lat +1 rok: dane związane ze spełnieniem obowiązków z prawa podatkowego
   • Do czasu cofnięcia zgody lub osiągnięcia celu przetwarzania, jednak nie dłużej niż 5 lat
   • Do czasu zdezaktualizowania się lub utraty przydatności, jednak nie dłużej niż 3 lata

   D. Okresy w latach liczymy od końca roku, w którym rozpoczęliśmy przetwarzanie danych osobowych, aby usprawnić proces usuwania lub niszczenia danych osobowych.

   E. Dodatkowy rok związany z przetwarzaniem danych osobowych zebranych na potrzeby wykonania umowy jest podyktowany możliwością zgłoszenia roszczenia na chwilę przed upływem terminu przedawnienia.

10. Uprawnienia podmiotów danych A. Posiadają Państwo prawo do:

    • Dostępu do swoich danych osobowych
    • Sprostowania danych osobowych
    • Usunięcia danych osobowych
    • Ograniczenia przetwarzania danych osobowych
    • Sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych
    • Bycia zapomnianym, jeżeli pozwalają na to przepisy prawa
    • Otrzymania kopii danych
    • Przenoszenia danych osobowych

B. Realizacja uprawnień może być realizowana poprzez wysłanie e-maila do Administratora Danych Osobowych na adres: recepcja@panoramagorska.pl lub przekazanie informacji recepcjoniście.

11. Prawo do wniesienia skargi Jeżeli uważa Pan/Pani, że dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, może Pan/Pani wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

12. Postanowienia końcowe A. W zakresie nieuregulowanym niniejszą Polityką prywatności obowiązują przepisy o ochronie danych osobowych.

B. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian do niniejszej Polityki Prywatności.

C. Zmiany Polityki Prywatności nie mogą naruszać praw nabytych przez Gości.

D. Informacja o zmianie Polityki Prywatności zostanie opublikowana na stronie internetowej Hotelu na 14 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmian.

E. Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od dnia 16.07.2024 r.